Continu verbeteren van de dienstverlening.
De dienstverlening aan burgers, bedrijven en instellingen is onze kerntaak. Wij ontwikkelen enerzijds de digitale dienstverlening steeds verder, zodat een groot deel van onze producten digitaal beschikbaar kan worden gesteld, terwijl we aan de andere kant dienstverlening op maat organiseren waarbij persoonlijk contact en beschikbaarheid centraal staan. 
We willen goede dienstverlening leveren en hebben de ambitie om hiermee een ruime voldoende te scoren. Dit in de beleving van de klant, op de landelijke ranglijsten en getoetst aan onze servicenormen. We faciliteren de dienstverlening met een professionele moderne website, goede telefonische bereikbaarheid en socialmedia kanalen. We hebben passend betekenisvol persoonlijk contact, dit aan de balie of  keukentafel.
In samenspraak met de inwoners gaan we onderzoeken welke dienstverlening in de verschillende kernen gewenst is.

Communicatie
Communicatie verbindt ons met onze klanten: burgers, bedrijven en instellingen. We zetten in op heldere, uitnodigende en open communicatie. Dit geldt voor alle gemeentelijke beleidsvelden. Onze klanten stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van communicatie en aan de wijze waarop we met hen communiceren. Communicatie zien we als tweerichtingsverkeer. De interactie met onze klanten is dan ook van essentieel belang. Dit gebeurt steeds meer via digitale kanalen zoals Facebook en Twitter. De persoonlijke ontmoeting blijft voor ons een terugkerend speerpunt. De burgeravonden krijgen in 2019 dan ook een vervolg. Gesprekken tussen burgers en het gemeentebestuur staan hierbij centraal.